FAQ

Quels modes de paiement acceptons-nous ?

Nous acceptons tous les paiements et PayPal.

Combien de temps prend l'expédition ?

L'expédition standard prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrables selon votre région et votre article. Les commandes sont traitées entre 24 et 72 heures. Les frais et délais d'expédition varient en fonction de l'emplacement et du service.

Offrons-nous une livraison internationale ?

Oui, nous expédions dans la plupart des pays du monde. Les frais et délais d'expédition varient en fonction du lieu.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Quelle est notre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.

Comment annuler ou modifier ma commande ?

Veuillez nous contacter dès que possible par e-mail si vous devez apporter une modification. Nous apporterons des modifications si la commande n'a pas été traitée ou expédiée, nous ferons de notre mieux pour y répondre. Nous sommes désolés, à ce stade, nous n'acceptons pas l'annulation de commande.

Que faire si mes articles arrivent endommagés ?

Si vos articles sont arrivés endommagés, veuillez nous contacter par e-mail avec une photo des dommages et nous procéderons à un échange.

Les produits sont-ils sans cruauté ?

Oui, tous nos produits sont sans cruauté et fabriqués à partir de matériaux d'origine éthique

Comment puis-je contacter le support client ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à hello@tiztwelve.com ou via notre page Contactez-nous